Asystent AI — jak przetwarzamy dane z rozmowy

Na drumstore.pl działa Asystent Polmuz — czat, w którym odpowiada sztuczna inteligencja, a nie człowiek. Poniżej piszemy wprost, co dzieje się z tym, co w nim napiszesz.

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest Polmuz Tomasz Stukan, ul. Szczecińska 38/2, 81-326 Gdynia, NIP 5862161399. Kontakt w sprawie danych: sklep@drumstore.pl.

Co zapisujemy

• treść rozmowy — Twoje pytania i odpowiedzi asystenta, razem z produktami, które Ci pokazał,
• stronę sklepu, z której piszesz, i język rozmowy,
• skrót adresu IP (nie sam adres) — tylko po to, żeby odgonić boty i nadużycia,
• adres e-mail — wyłącznie, jeśli sam go podasz i zgodzisz się na kontakt.

Po co i na jakiej podstawie

• Żeby odpowiedzieć na Twoje pytania o produkty, dostępność i zamówienia — to działania przed zawarciem umowy, podejmowane na Twoją prośbę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Żeby chronić czat przed nadużyciami i pilnować jego kosztów — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Żeby przekazać Twoją sprawę zespołowi i odpisać Ci mailem — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, nie wpływa to na to, co zrobiliśmy wcześniej.

Komu przekazujemy dane

• Anthropic PBC (USA) — dostawca modelu językowego Claude, który układa odpowiedzi. Dane trafiają do USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Anthropic nie uczy swoich modeli na tych rozmowach i usuwa je u siebie w ciągu 30 dni (dłużej tylko wtedy, gdy rozmowa narusza jego zasady korzystania z usługi).
• OVH — serwer, na którym działa czat (Francja).
• Shopify — gdy poprosisz o dodanie produktu do koszyka.
• Nasz dostawca poczty (serwer w Niemczech) — gdy przekazujemy Twoją sprawę mailem.

Jak długo

Zapis rozmowy przechowujemy 12 miesięcy, potem jest automatycznie usuwany. Jeśli Twoja sprawa trafiła do nas mailem, ta wiadomość zostaje w naszej korespondencji tak samo jak każdy mail od klienta.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo sprzeciwu. Wystarczy napisać na sklep@drumstore.pl. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czego asystent nie robi

Nie podejmuje wobec Ciebie żadnych wiążących decyzji: nie zawiera umów, nie potwierdza zamówień, nie ustala cen ani rabatów. Ceny i dostępność pokazuje wprost z katalogu sklepu. Jak każda sztuczna inteligencja, może się pomylić — w razie wątpliwości rozstrzyga karta produktu albo kontakt z nami.

Pozostałe zasady przetwarzania danych w sklepie opisuje Polityka prywatności.