KI-Assistent — wie wir Daten aus dem Chat verarbeiten

Auf drumstore.pl gibt es den Polmuz-Assistenten — einen Chat, in dem eine künstliche Intelligenz antwortet, kein Mensch. Hier steht ganz direkt, was mit dem geschieht, was du dort schreibst.

Wer für deine Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher ist Polmuz Tomasz Stukan, ul. Szczecińska 38/2, 81-326 Gdynia, Polen, Steuernummer (NIP) 5862161399. Kontakt in Datenschutzfragen: sklep@drumstore.pl.

Was wir speichern

  • den Chatverlauf — deine Fragen und die Antworten des Assistenten, samt den Produkten, die er dir gezeigt hat,
  • die Shopseite, von der aus du schreibst, und die Sprache des Gesprächs,
  • einen Hashwert deiner IP-Adresse (nicht die Adresse selbst) — nur, um Bots und Missbrauch abzuwehren,
  • deine E-Mail-Adresse — nur, wenn du sie selbst angibst und einer Kontaktaufnahme zustimmst.

Wozu und auf welcher Rechtsgrundlage

  • Um deine Fragen zu Produkten, Verfügbarkeit und Bestellungen zu beantworten — vorvertragliche Maßnahmen auf deine Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Um den Chat vor Missbrauch zu schützen und seine Kosten im Griff zu behalten — unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Um dein Anliegen an unser Team weiterzugeben und dir per E-Mail zu antworten — auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.

An wen wir Daten weitergeben

  • Anthropic PBC (USA) — Anbieter des Sprachmodells Claude, das die Antworten formuliert. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Anthropic trainiert seine Modelle nicht mit diesen Gesprächen und löscht sie innerhalb von 30 Tagen (länger nur, wenn ein Gespräch gegen seine Nutzungsrichtlinien verstößt).
  • OVH — der Server, auf dem der Chat läuft (Frankreich).
  • Shopify — wenn du darum bittest, ein Produkt in den Warenkorb zu legen.
  • Unser E-Mail-Anbieter (Server in Deutschland) — wenn wir dein Anliegen per E-Mail weitergeben.

Wie lange

Den Chatverlauf speichern wir 12 Monate, danach wird er automatisch gelöscht. Ist dein Anliegen per E-Mail bei uns gelandet, bleibt diese Nachricht in unserer Korrespondenz wie jede andere Kunden-E-Mail.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht. Schreib einfach an sklep@drumstore.pl. Außerdem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren — in Polen beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO) oder bei der Behörde in dem EU-Land, in dem du lebst.

Was der Assistent nicht tut

Er trifft keine verbindlichen Entscheidungen über dich: Er schließt keine Verträge, bestätigt keine Bestellungen und legt weder Preise noch Rabatte fest. Preise und Verfügbarkeit zeigt er direkt aus dem Shopkatalog. Wie jede künstliche Intelligenz kann er sich irren — im Zweifel gilt die Produktseite oder der direkte Kontakt mit uns.

Die übrigen Regeln zur Datenverarbeitung im Shop findest du in der Datenschutzerklärung.