Garantie

Die Polmuz-Trommeln bauen wir von Hand und stehen lange dafür ein, nachdem sie bei Dir angekommen sind. Im Folgenden findest Du die Bedingungen, unter denen wir Garantie gewähren.

Wie lange gilt die Garantie

  • Kessel von Polmuz-Trommeln und Snaredrums (Model 1-4) - lebenslang, für den Erstbesitzer. Gilt für Holzkessel aus Sperrholz sowie für Metallkessel aus Messing, Aluminium und Kupfer. Falls sich der Kessel delaminiert, aufblättert, verzieht oder seine runde Form verliert, tauschen wir ihn gegen einen neuen aus.
  • Beschläge - 36 Monate. Böckchen, Spannreifen, Snareabhebung, Stimmschrauben, Standbeine, Buchsen, Halterungen und Ständer.
  • Acrylkessel - 24 Monate. Acryl verhält sich anders als Holz und ist empfindlicher gegenüber Stößen und Temperaturschwankungen.
  • Polmuz-Becken - 24 oder 12 Monate, je nach Art. Details unten.
  • Cajons und Kopfhörer - 24 Monate auf alle Teile.
  • Zubehör anderer Marken - zu den Garantiebedingungen des Herstellers, angegeben beim jeweiligen Produkt.
  • Verschleißteile - Felle, Federn, Sticks und Filze nutzen sich beim Spielen ab und unterliegen nicht der Garantie.

Garantie auf Polmuz-Becken

Kein Grund zur Sorge, wenn Dir ein Becken einen Riss bekommt. Du musst das Becken nicht sofort zurückschicken - schick uns einfach ein Foto des Schadens. Du spielst weiter auf dem gerissenen Becken, bis das neue fertig ist. Erst dann tauschen wir eins gegen das andere.

  • Ride, Hi-Hat - 24 Monate.
  • Crash, Swish, China - 12 Monate.
  • Splash - ohne Garantie, das sind die dünnsten Bleche im Angebot.

Rabatt nach Garantieablauf -25%

Wenn nach Ablauf der Garantie, aber nicht später als 36 Monate nach dem Kauf, an einem Becken ein Riss auftritt, der die Kriterien für einen Garantieaustausch erfüllen würde, geben wir Dir 25% Rabatt auf ein neues Polmuz-Becken. Dafür brauchst Du den Kaufbeleg zusammen mit der Garantiekarte. Der Rabatt wird vom Verkaufspreis berechnet und lässt sich nicht mit anderen Aktionen oder Sonderverkäufen kombinieren.

Was umfasst die Garantie

Material- und Verarbeitungsfehler, die durch unser Verschulden entstanden sind - Delaminierung des Sperrholzes, Kesselriss ohne Einwirkung äußerer Kraft, fehlerhafte Kantenbearbeitung, Guss- oder Gewindefehler bei den Beschlägen.

Was nicht umfasst wird

  • mechanische Schäden: Stöße, Stürze, Transport ohne Bag oder Case,
  • Folgen von Überflutung, Feuchtigkeit und Lagerung bei extremen Temperaturen,
  • eigenmächtige Umbauten: Bohren zusätzlicher Löcher, Austausch der Beschläge, Lackieren oder Schleifen des Kessels,
  • natürlichen Verschleiß: Kratzer in der Oberfläche, mattierendes Chrom, Stickspuren auf den Spannreifen,
  • Instrumente, die zweckwidrig oder im gewerblichen Verleih ohne vorherige Absprache mit uns genutzt wurden.

Wie Du einen Schaden meldest

Schreib uns - beschreib das Problem und füge Fotos des Instruments sowie der schadhaften Stelle bei. Gib die Seriennummer vom Aufkleber im Inneren der Trommel sowie den Kaufbeleg an. Wir klären, ob der Versand von Ersatzteilen reicht oder ob das Instrument in unsere Werkstatt zurückkommen muss. Reparaturen führen wir in unserer Werkstatt in Gdynia durch. Lässt sich der Schaden nicht beheben, bauen wir den Kessel neu.

Gut zu wissen

  • Grundlage der Garantie ist der Aufkleber mit Seriennummer und Unterschrift der Person, die den Kessel geprüft hat, den Du in jeder Polmuz-Trommel findest, sowie der Kaufbeleg.
  • Die lebenslange Garantie gilt für den Erstbesitzer und geht nicht auf Nachbesitzer über - beim Weiterverkauf behält das Instrument die Garantie auf die Beschläge bis zum Ende der 36 Monate ab Kaufdatum.
  • Die Garantie ist eine zusätzliche Leistung und schließt die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung sowie die Verbraucherrechte aus den gesetzlichen Vorschriften nicht aus und schränkt sie nicht ein.

Hast Du eine Frage?

Schreib uns oder ruf an - Du sprichst direkt mit den Leuten, die Dein Instrument gebaut haben.