Гарантія

Барабани Polmuz ми виготовляємо вручну і відповідаємо за них довго після того, як вони потрапляють до тебе. Нижче правила, на яких ми надаємо гарантію.

Скільки триває гарантія

  • Корпус барабанів і малих барабанів Polmuz (Model 1-4) - довічно, для першого власника. Стосується дерев'яних корпусів з фанери та металевих: латунь, алюміній і мідь. Якщо корпус розшарується, розклеїться, деформується або втратить круглу форму, ми замінимо його на новий.
  • Фурнітура - 36 місяців. Люги, обручі, стрейнер малого барабана, натяжні гвинти, ніжки, гнізда, кріплення та стійки.
  • Акрилові корпуси - 24 місяці. Акрил поводиться інакше, ніж дерево, і чутливіший до ударів та перепадів температури.
  • Тарілки Polmuz - 24 або 12 місяців, залежно від виду. Деталі нижче.
  • Кахони та навушники - 24 місяці на всі частини.
  • Обладнання інших брендів - на умовах гарантії виробника, зазначених біля товару.
  • Витратні матеріали - пластики, пружини, палички та повсть зношуються під час гри і не підлягають гарантії.

Гарантія на тарілки Polmuz

Не переймайся, якщо тарілка трісне. Не потрібно одразу відправляти тарілку назад - достатньо надіслати нам фото пошкодження. Ти граєш далі на тріснутій тарілці, поки нова не буде готова. Лише тоді ми міняємо одну на іншу.

  • Райд, хай-хет - 24 місяці.
  • Креш, свіш, чайна - 12 місяців.
  • Сплеш - без гарантії, це найтонші тарілки в асортименті.

Знижка після завершення гарантії -25%

Якщо після закінчення гарантії, але не пізніше ніж через 36 місяців від дати покупки, на тарілці з'явиться тріщина, що відповідає критеріям гарантійної заміни, ми даємо тобі 25% знижки на нову тарілку Polmuz. Знадобиться підтвердження покупки разом із гарантійним талоном. Знижку рахуємо від роздрібної ціни, вона не поєднується з акціями чи розпродажами.

Що охоплює

Дефекти матеріалу та виконання, що виникли з нашої вини - розшарування фанери, тріщина корпуса без впливу зовнішньої сили, дефект виконання обода, дефект відливки або різьби у фурнітурі.

Чого не охоплює

  • механічних пошкоджень: ударів, падінь, транспортування без чохла чи кейса,
  • наслідків затоплення, вологи та зберігання за екстремальних температур,
  • самостійних переробок: свердління додаткових отворів, заміни фурнітури, лакування чи шліфування корпуса,
  • природного зношення: подряпин покриття, потьмяніння хрому, слідів від паличок на обручах,
  • інструментів, що використовувалися не за призначенням або в умовах комерційної оренди без узгодження з нами.

Як заявити

Напиши нам - опиши проблему і додай фото інструмента та місця пошкодження. Вкажи серійний номер із наліпки, вклеєної всередині барабана, та підтвердження покупки. Ми визначимо, чи достатньо відправити частину, чи інструмент має повернутися до майстерні. Ремонт виконуємо у нашій майстерні в Гдині. Якщо дефект неможливо усунути, ми виготовляємо корпус наново.

Варто знати

  • Підставою гарантії є наліпка з серійним номером і підписом особи, яка перевіряла корпус, яку ти знайдеш у кожному барабані Polmuz, а також підтвердження покупки.
  • Довічна гарантія стосується першого власника і не переходить на наступних - при перепродажу інструмент зберігає гарантію на фурнітуру до кінця 36 місяців від дати покупки.
  • Гарантія є додатковим зобов'язанням і не виключає та не обмежує прав за рекламацією і прав споживача, що випливають із законодавства.

Маєш питання?

Напиши або зателефонуй - ти розмовляєш безпосередньо з людьми, які збудували твій інструмент.