Повернення, обмін, рекламації
Гарантія виробника / Рекламації
Перед оформленням повернення, будь ласка, зв'яжись з нами по email (через розділ контакти), достатньо простого листа, ми не вимагаємо жодних довідок чи документів.
На обладнання ми надаємо гарантію, яка реалізується виробником або дистрибутором.
У разі виявлення заводських дефектів щойно придбаного обладнання, або якщо такі проявляться протягом гарантійного терміну, дуже прошу зв'язатися з нами через форму в розділі Контакти. Після отримання повідомлення ми поінформуємо тебе про подальші кроки
Не хвилюйся, всі обґрунтовані рекламації визнаються :).
Підставою для рекламації завжди є чек або рахунок-фактура.
Увага, після виявлення дефекту слід припинити використання обладнання. Подальша експлуатація може унеможливити коректну експертизу та ускладнити реалізацію гарантії/рекламації.
Клієнт зобов'язаний доставити обладнання, що підлягає рекламації, до офісу DrumStore в Ґдині особисто або курʼєром/поштою.
Повернення товару протягом 365 днів
Якщо все ж таки ти не будеш задоволений придбаним товаром, можеш повернути його протягом 365 днів з дня отримання товару тобою або вказаною тобою третьою особою без пояснення причини!!
Ми чудово розуміємо, що покупка через Інтернет пов'язана з певним ризиком. Товар неможливо помацати, прослухати.
Тому ми навіть заохочуємо до повернення або обміну обладнання, яке тобі не зовсім підходить, на інше.
Для нас важливіше задоволення клієнта та гарна репутація, ніж гроші.
Важливо, щоб товар, який повертається, був чистим та неушкодженим.
Немає жодних перешкод для того, щоб клієнт користувався обладнанням протягом цих 14 днів, однак слід використовувати його так, як робив би це в стаціонарному магазині, перевіряючи обладнання. Якщо ти повертаєш товар після 15-365 днів, товар має бути новим і нерозпакованим, з оригінальними бирками.
Підставою для повернення, звісно, є чек або рахунок-фактура, тому, будь ласка, зберігай їх акуратно та захищай від дітей :).
Повернення здійснених тобою платежів, включно з витратами на доставку товарів (за винятком додаткових витрат, що виникають через обраний тобою спосіб доставки, інший ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований у нашому магазині), буде здійснено невідкладно, а в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору купівлі-продажу.
Повернення товару, придбаного в стаціонарному салоні DrumStore /не через інтернет-магазин/
Повернення товару можливе протягом 2 тижнів після надання підтвердження покупки.
Однак клієнт отримує замість цього магазинний кредит на вартість придбаного обладнання, також можливий обмін товару на інший продукт
Ми не повертаємо гроші готівкою.
Право повернення товару не діє, якщо клієнт зарезервував товар по телефону/email, а оплата відбулася при особистому отриманні готівкою / карткою, а не переказом. У такій ситуації діє лише право на обмін товару на інший. Таке замовлення вважається резервацією товару, а не укладенням договору купівлі-продажу.
Клієнт може дуже детально ознайомитися з товаром у магазині та протестувати його перед покупкою. Тому повернення товару в такій ситуації є необґрунтованим. Ми вважаємо, що клієнт у такій ситуації може обміняти товар на інший, що відповідає його вимогам. Ми також дуже охоче консультуємо в таких питаннях, який товар може відповідати вимогам клієнта.