Záruka

Bubny Polmuz vyrábíme ručně a stojíme si za nimi dlouho po tom, co se k Tobě dostanou. Níže najdeš podmínky, za kterých poskytujeme záruku.

Jak dlouho záruka trvá

  • Korpus bicích a malých bubínků Polmuz (Model 1-4) - doživotně, pro prvního majitele. Platí pro dřevěné korpusy z překližky a kovové: mosaz, hliník a měď. Pokud se korpus rozlepí, zvlní nebo ztratí kruhový tvar, vyměníme ho za nový.
  • Kování - 36 měsíců. Lugy, obruče, odpružení, ladicí šrouby, nohy, objímky, upevnění a stojany.
  • Akrylové korpusy - 24 měsíců. Akryl se chová jinak než dřevo a je citlivější na nárazy a teplotní výkyvy.
  • Činely Polmuz - 24 nebo 12 měsíců, podle druhu. Podrobnosti níže.
  • Cajony a sluchátka - 24 měsíců na všechny díly.
  • Vybavení jiných značek - podle záručních podmínek výrobce uvedených u produktu.
  • Spotřební materiál - blány, pružiny, paličky a plsti se opotřebovávají při hraní a nevztahuje se na ně záruka.

Záruka na činely Polmuz

Nestresuj se, když se Ti plech praskne. Nemusíš hned posílat činel zpět - stačí, když nám poslat fotku poškození. Hraješ dál na prasklém činelu až do chvíle, kdy je nový hotový. Teprve pak vyměníme jeden za druhý.

  • Ride, hi-hat - 24 měsíců.
  • Crash, swish, china - 12 měsíců.
  • Splash - bez záruky, jsou to nejtenčí plechy v nabídce.

Pozáruční sleva -25%

Pokud po uplynutí záruky, ale nejpozději do 36 měsíců od nákupu, se na činelu objeví trhlina splňující kritéria pro záruční výměnu, dáme Ti 25% slevu na nový činel Polmuz. Bude potřeba doklad o nákupu spolu se záručním listem. Sleva se počítá z maloobchodní ceny a nelze ji kombinovat s akcemi ani výprodeji.

Co záruka pokrývá

Vady materiálu a zpracování vzniklé z naší viny - rozlepení překližky, praskliny korpusu bez vlivu vnější síly, vadné zpracování okraje, vadu odlitku nebo závitu v kování.

Co záruka nepokrývá

  • mechanická poškození: nárazy, pády, přeprava bez obalu nebo kufru,
  • následky zalití, vlhkosti a uchovávání v extrémních teplotách,
  • samovolné úpravy: vrtání dalších otvorů, výměnu kování, lakování nebo broušení korpusu,
  • přirozené opotřebení: škrábance na povrchu, matnění chromu, stopy od paliček na obručích,
  • instrumenty používané v rozporu s určením nebo v podmínkách komerčního pronájmu bez dohody s nami.

Jak reklamaci nahlásit

Napiš nám - popiš problém a přilož fotky instrumentu a místa poškození. Uveď sériové číslo z nálepky uvnitř bubnu a doklad o nákupu. Dohodneme se, jestli stačí zaslání dílu, nebo se instrument musí vrátit do dílny. Opravu provádíme v naší dílně v Gdyni. Pokud se poškození nepodaří odstranit, vyrobíme korpus znovu.

Stojí za to vědět

  • Základem záruky je nálepka se sériovým číslem a podpisem osoby, která korpus zkontrolovala, kterou najdeš v každém bubnu Polmuz, a doklad o nákupu.
  • Doživotní záruka platí pro prvního majitele a nepřechází na další - při dalším prodeji si instrument zachovává záruku na kování do konce 36 měsíců od nákupu.
  • Záruka je dodatečným závazkem a nevylučuje ani neomezuje práva z titulu odpovědnosti za vady a práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

Máš otázku?

Napiš nebo zavolej - mluvíš přímo s lidmi, kteří postavili Tvůj instrument.