Gwarancja

Bębny Polmuz budujemy ręcznie i odpowiadamy za nie długo po tym, jak trafią do Ciebie. Poniżej zasady, na jakich udzielamy gwarancji.

Ile trwa gwarancja

  • Korpus perkusji i werbli Polmuz (Model 1-4) - dożywotnio, dla pierwszego właściciela. Dotyczy korpusów drewnianych ze sklejki oraz metalowych: mosiądzu, aluminium i miedzi. Jeśli korpus się rozwarstwi, rozklei, wyboczy lub straci okrągły kształt, wymienimy go na nowy.
  • Osprzęt - 36 miesięcy. Lugi, obręcze, maszynka werblowa, śruby naciągowe, nogi, gniazda, mocowania i statywy.
  • Korpusy akrylowe - 24 miesiące. Akryl pracuje inaczej niż drewno i jest wrażliwszy na uderzenia oraz skoki temperatury.
  • Talerze Polmuz - 24 lub 12 miesięcy, zależnie od rodzaju. Szczegóły poniżej.
  • Cajony i słuchawki - 24 miesiące na wszystkie części.
  • Sprzęt innych marek - na warunkach gwarancji producenta, podanych przy produkcie.
  • Materiały eksploatacyjne - naciągi, sprężyny, pałki i filce zużywają się w trakcie gry i nie podlegają gwarancji.

Gwarancja na talerze Polmuz

Nie łam się, jeśli pęknie Ci blacha. Nie musisz od razu odsyłać talerza - wystarczy, że prześlesz nam zdjęcie uszkodzenia. Grasz dalej na pękniętym talerzu aż do chwili, gdy nowy będzie gotowy. Dopiero wtedy wymieniamy jeden na drugi.

  • Ride, hi-hat - 24 miesiące.
  • Crash, swish, china - 12 miesięcy.
  • Splash - bez gwarancji, to najcieńsze blachy w ofercie.

Rabat pogwarancyjny -25%

Jeśli po upływie gwarancji, ale nie później niż 36 miesięcy od zakupu, na talerzu pojawi się pęknięcie mieszczące się w kryteriach wymiany gwarancyjnej, dajemy Ci 25% rabatu na nowy talerz Polmuz. Potrzebny będzie dowód zakupu wraz z kartą gwarancyjną. Rabat liczymy od ceny detalicznej i nie łączy się z promocjami ani wyprzedażami.

Co obejmuje

Wady materiału i wykonania powstałe z naszej winy - rozwarstwienie sklejki, pęknięcie korpusu bez udziału siły zewnętrznej, wadliwe wykonanie krawędzi, wadę odlewu lub gwintu w osprzęcie.

Czego nie obejmuje

  • uszkodzeń mechanicznych: uderzeń, upadków, przewożenia bez pokrowca lub futerału,
  • skutków zalania, wilgoci i przechowywania w skrajnych temperaturach,
  • samodzielnych przeróbek: wiercenia dodatkowych otworów, wymiany osprzętu, lakierowania lub szlifowania korpusu,
  • naturalnego zużycia: zarysowań powłoki, matowienia chromu, śladów po pałkach na obręczach,
  • instrumentów używanych niezgodnie z przeznaczeniem lub w warunkach wynajmu komercyjnego bez uzgodnienia z nami.

Jak zgłosić

Napisz do nas - opisz problem i dołącz zdjęcia instrumentu oraz miejsca usterki. Podaj numer seryjny z wlepki wklejonej wewnątrz bębna oraz dowód zakupu. Ustalimy, czy wystarczy wysyłka części, czy instrument musi wrócić do pracowni. Naprawę wykonujemy w naszej pracowni w Gdyni. Jeśli usterki nie da się usunąć, wykonujemy korpus na nowo.

Warto wiedzieć

  • Podstawą gwarancji jest wlepka z numerem seryjnym i podpisem osoby sprawdzającej korpus, którą znajdziesz w każdym bębnie Polmuz, oraz dowód zakupu.
  • Gwarancja dożywotnia dotyczy pierwszego właściciela i nie przechodzi na kolejnych - przy odsprzedaży instrument zachowuje gwarancję na osprzęt do końca 36 miesięcy od zakupu.
  • Gwarancja jest zobowiązaniem dodatkowym i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi oraz praw konsumenta wynikających z przepisów.

Masz pytanie?

Napisz albo zadzwoń - rozmawiasz bezpośrednio z ludźmi, którzy zbudowali Twój instrument.