Garantie
De trommels van Polmuz bouwen we met de hand en we staan er nog lang voor in nadat ze bij jou zijn aangekomen. Hieronder de voorwaarden waarop we garantie geven.
Hoe lang duurt de garantie
- Ketel van drums en snaredrums Polmuz (Model 1-4) - levenslang, voor de eerste eigenaar. Dit geldt voor houten ketels van triplex en metalen ketels: messing, aluminium en koper. Als de ketel gaat delamineren, loslaten, vervormen of zijn ronde vorm verliest, vervangen we hem door een nieuwe.
- Hardware - 36 maanden. Lugs, hoepels, snaarafwerper, spanschroeven, poten, sockets, houders en standaards.
- Acrylketels - 24 maanden. Acryl werkt anders dan hout en is gevoeliger voor stoten en temperatuurschommelingen.
- Bekkens Polmuz - 24 of 12 maanden, afhankelijk van het type. Details hieronder.
- Cajons en koptelefoons - 24 maanden op alle onderdelen.
- Producten van andere merken - volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant, vermeld bij het product.
- Verbruiksmaterialen - vellen, veren, stokken en vilten slijten tijdens het spelen en vallen niet onder de garantie.
Garantie op Polmuz-bekkens
Maak je geen zorgen als je bekken scheurt. Je hoeft het bekken niet direct terug te sturen - stuur ons gewoon een foto van de schade. Je speelt verder op het gescheurde bekken totdat het nieuwe klaar is. Pas dan wisselen we het ene voor het andere.
- Ride, hi-hat - 24 maanden.
- Crash, swish, china - 12 maanden.
- Splash - zonder garantie, dit zijn de dunste bekkens in ons aanbod.
Korting na garantie -25%
Als na afloop van de garantie, maar niet later dan 36 maanden na aankoop, een scheur ontstaat op je bekken die binnen de criteria voor garantievervanging valt, geven we je 25% korting op een nieuw Polmuz-bekken. Je hebt hiervoor een aankoopbewijs samen met het garantiebewijs nodig. De korting berekenen we op de winkelprijs en is niet te combineren met acties of uitverkoop.
Wat valt onder de garantie
Materiaal- en fabricagefouten die door onze schuld zijn ontstaan - delaminatie van triplex, scheuren van de ketel zonder inwerking van externe kracht, gebrekkige uitvoering van de rand, gietfout of schroefdraadfout in de hardware.
Wat niet valt onder de garantie
- mechanische schade: stoten, valpartijen, vervoer zonder hoes of koffer,
- gevolgen van onderdompeling, vocht en opslag bij extreme temperaturen,
- zelf uitgevoerde aanpassingen: het boren van extra gaten, het vervangen van hardware, het lakken of schuren van de ketel,
- natuurlijke slijtage: krassen op de coating, dof worden van chroom, sporen van stokken op de hoepels,
- instrumenten die gebruikt zijn in strijd met het bedoelde gebruik of in commerciële verhuur zonder overleg met ons.
Hoe meld je een probleem
Schrijf ons - beschrijf het probleem en voeg foto's toe van het instrument en de plek van het defect. Geef het serienummer op van het label dat binnen in de trommel is geplakt, samen met het aankoopbewijs. We bepalen samen of het versturen van een onderdeel voldoende is, of dat het instrument terug moet naar de werkplaats. De reparatie voeren we uit in onze werkplaats in Gdynia. Als het defect niet te verhelpen is, maken we een nieuwe ketel.
Goed om te weten
- De basis van de garantie is het label met het serienummer en de handtekening van de persoon die de ketel heeft gecontroleerd, dat je in elke Polmuz-trommel vindt, plus het aankoopbewijs.
- De levenslange garantie geldt voor de eerste eigenaar en gaat niet over op volgende eigenaars - bij doorverkoop behoudt het instrument de garantie op de hardware tot het einde van de 36 maanden na aankoop.
- De garantie is een extra verplichting en sluit de rechten uit hoofde van wettelijke garantie en consumentenrechten die voortvloeien uit de wet niet uit en beperkt deze niet.
Heb je een vraag?
Schrijf of bel ons - je praat rechtstreeks met de mensen die jouw instrument hebben gebouwd.