Garanzia
I tamburi Polmuz li costruiamo a mano e ne rispondiamo per molto tempo dopo che arrivano da te. Di seguito le condizioni con cui offriamo la garanzia.
Quanto dura la garanzia
- Fusto di batteria e rullante Polmuz (Model 1-4) - a vita, per il primo proprietario. Vale per i fusti in legno di compensato e in metallo: ottone, alluminio e rame. Se il fusto si sfoglia, si scolla, si deforma o perde la forma rotonda, lo sostituiamo con uno nuovo.
- Ferramenta - 36 mesi. Lug, cerchi, meccanismo del rullante, tiranti, gambe, prese, attacchi e stand.
- Fusti in acrilico - 24 mesi. L'acrilico si comporta diversamente dal legno ed è più sensibile agli urti e agli sbalzi di temperatura.
- Piatti Polmuz - 24 o 12 mesi, in base al tipo. Dettagli sotto.
- Cajon e cuffie - 24 mesi su tutte le parti.
- Attrezzatura di altri marchi - secondo le condizioni di garanzia del produttore, indicate nella scheda del prodotto.
- Materiali di consumo - pelli, molle, bacchette e feltri si usurano durante l'uso e non sono coperti da garanzia.
Garanzia sui piatti Polmuz
Non preoccuparti se ti si crepa la lamiera. Non devi rispedirci subito il piatto - basta che ci mandi una foto del danno. Continui a suonare sul piatto crepato finché quello nuovo non è pronto. Solo allora sostituiamo uno con l'altro.
- Ride, hi-hat - 24 mesi.
- Crash, swish, china - 12 mesi.
- Splash - senza garanzia, sono le lamiere più sottili della gamma.
Sconto post-garanzia -25%
Se dopo la scadenza della garanzia, ma non oltre 36 mesi dall'acquisto, sul piatto appare una crepa che rientra nei criteri di sostituzione in garanzia, ti offriamo uno sconto del 25% su un nuovo piatto Polmuz. Sarà necessaria la prova d'acquisto insieme al certificato di garanzia. Lo sconto viene calcolato sul prezzo al dettaglio e non è cumulabile con promozioni o saldi.
Cosa copre
Difetti di materiale e di lavorazione dovuti a nostra colpa - sfogliatura del compensato, rottura del fusto senza l'intervento di forza esterna, difetto di lavorazione del bordo, difetto di fusione o filettatura nella ferramenta.
Cosa non copre
- danni meccanici: urti, cadute, trasporto senza custodia o borsa,
- conseguenze di inondazioni, umidità e conservazione a temperature estreme,
- modifiche fatte in autonomia: perforazione di foro aggiuntivi, sostituzione della ferramenta, vernicatura o levigatura del fusto,
- usura naturale: graffi sul rivestimento, opacizzazione del cromo, segni di bacchette sui cerchi,
- strumenti usati in modo diverso da quello previsto o in condizioni di noleggio commerciale senza previo accordo con noi.
Come segnalare
Scrivici - descrivi il problema e allega foto dello strumento e del punto del difetto. Indica il numero di serie riportato sull'etichetta incollata all'interno del tamburo e la prova d'acquisto. Valuteremo se basta l'invio del pezzo o se lo strumento deve tornare nel nostro laboratorio. La riparazione la eseguiamo nel nostro laboratorio a Gdynia. Se il difetto non può essere eliminato, realizziamo il fusto da capo.
Bene da sapere
- La base della garanzia è l'etichetta con numero di serie e firma della persona che ha controllato il fusto, che trovi in ogni tamburo Polmuz, e la prova d'acquisto.
- La garanzia a vita riguarda il primo proprietario e non passa ai successivi - in caso di rivendita lo strumento mantiene la garanzia sulla ferramenta fino alla fine dei 36 mesi dall'acquisto.
- La garanzia è un impegno aggiuntivo e non esclude né limita i diritti derivanti dalla garanzia legale né i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Hai una domanda?
Scrivici oppure chiamaci - parli direttamente con le persone che hanno costruito il tuo strumento.